湘南電力について
「湘南のでんき」の供給エリアはどこですか？
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申込時に選択する「地域応援メニュー」とは何ですか？
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電気の地産地消とはなんですか？
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約款とは何ですか？どこで確認することができますか？
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電気料金について
「湘南のでんき」の料金メニューはどのようなものがありますか？
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電気料金には何が含まれているのですか？
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基本料金とは何ですか？
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電力量料金とは何ですか？
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燃料費調整額とは何ですか？
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再エネ発電促進賦課金とは何ですか？
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契約期間中、料金が変わることはありますか？
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お申し込みについて・電気のお切り替えが初めての方へ
「湘南のでんき」の申し込み方法を教えてください。
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電話での申し込みはできないのですか？
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インターネットでの申し込みは不安です。書面で申し込みはできますか？
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法人名義で申し込みはできますか？
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高圧・特別高圧も申し込みはできますか？
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引っ越すことになりました。入居日から「湘南のでんき」を使用したいのですが、可能ですか？
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新築に引っ越すのですが、申し込みは可能ですか？
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「湘南のでんき」に申し込む為に、現在の電力会社に連絡する必要はありますか？
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切り替えの際、立ち会いは必要ですか？
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集合住宅（マンション、アパート等）でも契約は可能ですか？
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賃貸住宅に住んでいますが、「湘南のでんき」への切り替えは可能ですか？
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ガスとセットで契約できますか？
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申し込み後、どのくらいで「湘南のでんき」に切り替わるのですか？希望日での切り替えはできますか？
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申し込みがきちんと完了しているか確認したいのですが、どうすればよいですか？
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切り替え時に、使用中の電気機器などに気を付けることは何でしょうか？
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「湘南のでんき」に切り替える際にアンペア数を変更できますか？
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スマートメーターとは何ですか？
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スマートメーターが設置されていない場合は、「湘南のでんき」に切り替えられませんか？
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スマートメーターの設置の申込方法を教えてください。
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スマートメーターの設置は原則無償との事ですが、費用が発生する事もありますか？
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なぜ一般送配電事業者（東京電力）がメーターの取り替えに来るのですか？湘南電力ではないのですか？
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二世帯住宅に住んでいますが、世帯別に電気の契約をすることはできますか？
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オール電化でも申し込みはできますか？
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クーリング・オフはできますか？
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申し込み手続き中に次の画面に進みません。どうすればよいですか？
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申し込み手続き中、支払方法の情報が登録できずエラーとなります。どうすればよいですか？
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引っ越し後、電力会社と契約しないまま電気を使用していたら、契約してくださいと連絡が来ました。「湘南のでんき」に申し込むことはできますか？
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「湘南のでんき」に切り替えたのに前の電力会社から請求が来ました。切り替えは出来ていますか？二重請求ではありませんか？
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お支払いについて
電気料金はどのように確認できますか？
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電気代の支払い方法にはどのようなものがありますか？
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コンビニ払いや湘南電力での直接の支払いはできないのですか？
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口座振替日や請求予定日はどのように確認できますか？
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支払方法を変更するにはどうすればよいですか？
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口座振替日が毎月違うのはどうしてですか？
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電気料金はいつ請求されますか？
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一月に2ヶ月分の請求がきました。なぜですか？
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登録したクレジットカードの有効期限の有効期限が更新になりました。湘南電力へ連絡は必要ですか？
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クレジットカードの有効期限切れで電気料金の支払いができませんでした。どうすればいいですか？
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電気料金の未払いをしてしまった場合、どうなりますか？
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口座振替の残高不足で振替ができませんでした。どうすればいいですか？
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確定申告をするのですが、支払証明書は発行してもらえますか？
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電気について・停電時について
「湘南のでんき」の電源構成を教えてください
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電力小売全面自由化とは何ですか？
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「湘南のでんき」に切り替えて、電気の品質が低下することはありませんか？
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「湘南のでんき」に切り替えて、停電の心配はありませんか？
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停電の場合など緊急時の連絡はどうすればよいですか？ （ご近所も電気が消えている場合）
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停電の場合など緊急時の連絡はどうすればよいですか？ （ご自宅だけが停電の場合）
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湘南電力が倒産してしまったら、停電するのですか？
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お客さまマイページについて
お客さまマイページではどんなことができますか？
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お客さまマイページの利用は有料ですか？
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お客さまマイページにログインするには、何を入力すればよいですか？
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ログインIDを忘れてしまいました。
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ログインパスワードを忘れてしまいました。
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電気料金はどのように確認できますか？
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「電気料金のお知らせ」メールが来たのでお客さまマイページを見ましたが、最新の料金がみつかりません。どこを見ればよいですか？
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契約内容の変更・解約について
「湘南のでんき」から他の電力会社へ切り替えたいのですが、どうすればよいですか？
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途中解約した場合、解約金や違約金はかかりますか？
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契約者の名義を変更するにはどうすればよいですか？
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契約容量を変更したいのですが、どうすればよいですか？
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契約容量の変更に費用はかかりますか？
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メールアドレスを変更するにはどうすればよいですか？
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支払方法を変更するにはどうすればよいですか？
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引越し（転居）をする場合の手続きはどうすればよいですか？
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申し込んだ内容をキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
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解約（契約場所での電気の使用を止める場合）の手続きはどうすればよいですか？
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電気設備の工事を予定しています。何か必要な手続きはありますか。
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湘南電力のサービスについて
湘南のガスとでんきって何ですか？
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0円ソーラーサービスって何ですか？
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湘南のカーボンフリーって何ですか？
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湘南のオール電化とは何ですか？
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湘南の再エネマルシェとは何ですか？
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その他
供給地点特定番号がわからないのですがどこから確認できますか？
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「湘南のでんき」への問い合わせはどうすればよいですか？
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県のホームページを見て0円ソーラーに興味を持ちました。問い合わせ先は湘南電力でよいですか？
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他社に売電をしながら「湘南のでんき」に申し込むことは可能ですか？
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太陽光発電で余った電力を買い取ってもらえますか？
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